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運營客服專員個人簡歷如何寫

2020-04-18    分類求職簡歷    【手機瀏覽本頁】

類型: 全職

婚姻: 未婚

院校: **大學

電腦: 熟練

主修: 數控技術

英語:

求職意向INTENTIONOFJOB

工作職位: 客戶服務/技術支持|公司文職|保險/銀行 佛山市廣州市
求職狀態: 找工作,隨時到崗
發展方向: 窗口/客服/銀行/信用卡/保險/互聯網/金融/信審/文員/助理/電子商務/公關/行政/文職/管理/后勤/IT/通信

培訓教育DESCRIPTIONOFJOB

2013年06月畢業
廣州城建職業學院  大專  數控技術

技能特長SPECIALSKILL

1、客服經驗,有較強的服務意識,擅長與各類客戶進行交流。
2、熟悉計算機基本操作,簡單的設備維護。
3、錄入速度快,對數據敏感。
4、有合規意識,風險意識。
5、普通話和粵語流利。

所獲證書:全國高等學校計算機水平考試一級、全國CAD等級考試資格證書、計算機輔助設計制造程序員操作員級、機動車駕駛證(C1)。    

工作經歷EXPERIENCEOFWORK

2018年10月-2019年02月(4個月)

廣東潤弘科技有限公司/客服專員
工作內容:運營客服專員
1、通過接聽熱線、在線解答、郵件回復處理客戶業務咨詢,投訴等。
2、新客戶的產品使用培訓,解答關于產品使用問題。
3、高效準確審核企業資料資質。 
4、跟進企業智能招聘會報名,后續問題。
5、協助進行市場調研、用戶調研,回訪收集客戶信息及產品建議,提升客戶體驗。
6、上級交辦的其他臨時性工作。
2016年10月-2018年08月(1年10個月)
廣發銀行/客服專員
工作內容:信用卡中心服務增值客服專員
1、執行廣發信用卡客戶退信,退卡外呼工作,并實施具體地服務處理流程,與客戶溝通,處理客戶的業務要求,確認并完善資料,準確錄入系統,使客戶卡片有效寄達,排除風險等。
2、對廣發銀行信用卡客戶進行外呼挽留注銷卡工作,通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及建議,并提供解決方案。
3、廣發信用卡財智金,消費分期等理財產品推廣營銷。
4、95508其他需要支援的外呼項目,臨時性工作等。
2015年08月-2016年08月(1年)
聚思鴻信息技術服務Concentrix/郵件客服EmailAgent
工作內容:Concentrix郵件客服
1、受理用戶的郵件咨詢,通過郵件反饋問題,及時做好問題匯整。 
2、跟進用戶問題反饋進度,并及時反饋用戶解決方案。 
3、定期客戶回訪,收集用戶意見,提升服務體驗。
4、上級安排其他臨時性工作。
2014年08月-2015年06月(10個月)
禪城區政務熱線/政務熱線客服代表
工作內容:政務熱線客服代表
1、政務事務、政策的咨詢、受理、投訴處理等。
2、接聽市民的來電,根據市民需求及知識庫內容解答、處理市民疑問、問題,提供恰當、準確的指引。
3、其他臨時性工作。
2013年06月-2014年07月(1年1個月)
佛山市誠泰有限公司/儲備干部
工作內容:儲備干部
1、基層生產,設備的保養與維護工作。
2、協調調度、保管、計數員的統計工作。
3、文件?案的存放保罪。
4、上?釕?安排的其它乓?工作等。 

自我評價EVALUATIONOFSELF

1、客服經驗,有較強的服務意識,擅長與各類客戶進行交流。
2、熟悉計算機基本操作,簡單的設備維護。
3、錄入速度快,對數據敏感。
4、有合規意識,風險意識。
5、普通話和粵語流利。

忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責任;有自制力,做事情始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平易近人,為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強,腳踏實地,有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。 
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